Técnico Redes

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!!

• Equipe Local deverá estar presencial, dentro das dependências do cliente em Brasília,
• Equipe Local deverá realizar, dentre outras, as seguintes atividades:
• Agendar as instalações perante as equipes internas da VIVO VITA, acompanhando-as e reportando às equipes técnicas do cliente;
• Prestar informações tempestivas para o cliente, acerca de falhas, problemas, ou simplesmente status da rede;
• Monitorar, acompanhar e escalonar as ocorrências de incidentes problemas nas conectividades;
• Atuar de forma proativa, independente de abertura de chamado, na detecção de falhas e problemas além de participar e responsabilizar-se pela sua resolução;
• Configuração de equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point;
• Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes;
• Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.
• Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
• Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;
• Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.) e B2C (Banda Larga, 4G, etc.);
• Validar se os processos de liberação de acesso estão sendo seguidos
• Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos.
• Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

• Experiência em configurações básicas de equipamentos de rede: Roteador, Switch e AP ;
• Conhecimentos básicos de Excel;
• Experiência na execução de testes de conectividade de links de internet;
• Atender técnicos de campo, orientando a respeito de configurações a serem feitas em equipamentos de rede;
• Experiência em seguir procedimentos técnicos para configuração de equipamentos;
• Familiaridade com pacote Office;
• Experiência como Field será um diferencial
• Conhecimentos básicos de protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros);

• Benefícios de um Vitalent:
• Vale refeição (Flash Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• PLR
• Previdência Privada
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;

Vem para a Vivo Vita!